Política de reembolso
1. Introducción
En Invencreative S.L., nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones donde se necesite un reembolso o devolución. Esta política detalla las circunstancias bajo las cuales se pueden solicitar devoluciones y reembolsos y los procedimientos a seguir.
2. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en España, los clientes tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo en las excepciones especificadas a continuación.
3. Excepciones al Derecho de Desistimiento
No se aceptarán devoluciones de productos, a menos que se demuestre que están defectuosos. Los productos deben estar en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, sin haber sido utilizados y en su embalaje original.
4. Productos Defectuosos
Si recibe un producto defectuoso, tiene derecho a una reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, según corresponda. Para proceder con la devolución de un producto defectuoso, siga los pasos descritos en la sección 5.
5. Procedimiento de Devolución
Para solicitar una devolución de un producto defectuoso, siga estos pasos:
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Contacto Inicial: Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico thunderballnet@gmail.com o llamando al +34 686 95 39 28. Incluya su número de pedido y una descripción detallada del defecto.
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Revisión del Caso: Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y le proporcionará instrucciones adicionales para la devolución del producto.
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Envío del Producto: Si se aprueba su solicitud, le indicaremos cómo enviar el producto defectuoso de vuelta a nuestras instalaciones. Los costos de envío para la devolución del producto defectuoso correrán a cargo de Invencreative S.L..
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Inspección y Resolución: Una vez recibido el producto, se llevará a cabo una inspección. Si se confirma el defecto, procederemos con la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, según corresponda.
6. Reembolsos
En caso de que se apruebe un reembolso, este se procesará dentro de los 14 días naturales siguientes a la confirmación de la devolución del producto defectuoso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original.
7. Contacto
Para cualquier consulta o más información sobre nuestra política de devolución y reembolso, por favor, contáctenos:
- Teléfono: +34 686 95 39 28
- Email: thunderballnet@gmail.com
- Dirección: Calle del Cell nº20, C.P. 46160, Lliria, Valencia, España
8. Modificaciones a la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en nuestro sitio web.