Política de envío
En Invencreative S.L., nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra online satisfactoria y eficiente. Esta política de envío detalla los términos y condiciones relacionados con el envío de productos comprados en nuestra tienda online.
1. Ámbito de Entrega
Realizamos envíos a direcciones dentro de España y a determinados países internacionales. Para confirmar si realizamos envíos a su ubicación específica, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
2. Costos de Envío
Los costos de envío varían según la ubicación de entrega, el peso y las dimensiones del paquete. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán en el momento de la compra antes de completar su pedido.
3. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y del tipo de envío seleccionado:
- Envíos Nacionales (España): 2-5 días laborables.
- Envíos Internacionales: 7-15 días laborables.
Estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos en aduanas o situaciones imprevistas. En caso de cualquier retraso significativo, nos pondremos en contacto con usted para informarle.
4. Proceso de Envío
- Confirmación del Pedido: Una vez confirmado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra.
- Procesamiento del Pedido: Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días laborables desde la confirmación del pedido.
- Envío y Seguimiento: Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para que pueda rastrear el estado de su envío.
5. Dirección de Envío Incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables de los envíos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas. En caso de que el paquete sea devuelto debido a una dirección incorrecta, se podrá volver a enviar a una dirección correcta proporcionada por el cliente, con los costos de envío adicionales a cargo del cliente.
6. Aduanas y Derechos de Importación
Para envíos internacionales, los derechos de importación, tasas y cargos aduaneros pueden aplicarse una vez que el pedido llega a su destino. Estos cargos adicionales son responsabilidad del cliente. Invencreative S.L. no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir cuáles pueden ser. Recomendamos ponerse en contacto con la oficina de aduanas local para obtener más información.
7. Productos Dañados o Perdidos
Nos esforzamos por garantizar que sus productos lleguen en perfectas condiciones. Si su pedido llega dañado o no lo recibe dentro del plazo estimado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través del correo electrónico thunderballnet@gmail.com o llamando al +34 686 95 39 28. Investigaremos el problema y tomaremos las medidas adecuadas para resolverlo, que pueden incluir el reemplazo del producto o el reembolso.
8. Envíos Durante Festivos
Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento y entrega pueden ser más largos durante los periodos de mayor actividad, como los festivos. Le recomendamos realizar sus pedidos con antelación durante estos periodos para asegurar una entrega oportuna.
9. Contacto
Para cualquier pregunta o asistencia adicional relacionada con el envío de su pedido, por favor, póngase en contacto con nosotros:
- Teléfono: +34 686 95 39 28
- Email: thunderballnet@gmail.com
- Dirección: Calle del Cell nº20, C.P. 46160, Lliria, Valencia, España